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客服宣言

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  升華感應(yīng)不僅建立完善、嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系, 確保設(shè)備長(zhǎng)期安全運(yùn)行, 而且不斷優(yōu)化售后服務(wù)體系, 以給予客戶全方位的技術(shù)、管理支持。

  升華感應(yīng)全面、系統(tǒng)的售后服務(wù)體系擁有多種有效途徑, 實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)快速送達(dá),最大限度的減少設(shè)備故障幾率, 縮短停機(jī)時(shí)間, 具體包括:

  遠(yuǎn)程診斷,提供零距離服務(wù)

  升華的設(shè)備有特有的遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng),可遠(yuǎn)距離對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行診斷處理,通過清晰、直觀的視頻界面,升華的技術(shù)人員可在千里之外,對(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)的操作、維護(hù)、排障進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控、指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù);

   定期巡檢服務(wù), 主動(dòng)交流溝通

   升華專業(yè)團(tuán)隊(duì), 定期主動(dòng)拜訪用戶, 通過培訓(xùn)、座談會(huì)等靈活方式, 解決客戶在設(shè)備維護(hù)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理方面的困惑。目前, 該項(xiàng)工作已經(jīng)逐步成為升華感應(yīng)主動(dòng)服務(wù)用戶、 提升客戶滿意的一項(xiàng)常規(guī)工作。

  在質(zhì)保期內(nèi),升華感應(yīng)將免費(fèi)為用戶提供維修服務(wù), 不僅如此, 對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)檢修的客戶,升華感應(yīng)的技術(shù)人員將于2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),48小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng), 實(shí)現(xiàn)最迅速的人員到達(dá), 以實(shí)際行動(dòng)踐行升華成就客戶價(jià)值, 助力企業(yè)發(fā)展的使命!

  我們的客服宣言是: 客戶第一,服務(wù)至上;高效快捷,運(yùn)行保障!


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